Refund policy

Politique de retour et remboursement — Instinct Paris

Tous les produits Instinct Paris sont fabriqués à la demande, spécifiquement pour chaque commande. De ce fait, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour convenance personnelle (changement d'avis, erreur de taille, etc.).

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à l'adresse : liliancornet08@gmail.com en joignant :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du défaut ou du problème

Après vérification, nous vous proposerons au choix un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

Droit de rétractation UE

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article 16, point c). Nos produits étant fabriqués à la demande, ils sont exemptés de ce droit.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.